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세일즈 바이블
 maximlee  | 분류 : 마케팅·세일즈 | HIT : 427 | VOTE : 93 |
세일즈든 다른 어떤 직업이든, 선천적인 소질을 타고 난 사람은 없다. 어떤 일이든 자신이 원하는 사람이 되도록 스스로를 연마해야 할 뿐이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

세일즈는 대개 운이다. ‘노력’이라는 이름의 운이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

“늘 보던 그렇고 그런 세일즈맨이군”이 아니라, “이 사람은 내게 도움을 줄 수 있을 것 같아, 믿을 만한 사람이군”이라고 생각할 수 있도록 해야 한다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

‘고객의 입장에서’라는 세일즈 철학은 고객의 신뢰를 얻고 당신의 평판을 높이며 고객과의 관계를 돈독하게 만든다. 당신만의 스타일에 이 세일즈 철학을 접목하면, 앞으로의 세일즈 활동에 한층 에너지가 넘칠 것이다. 실적이 눈에 띄게 향상되면서 스스로 프로 세일즈맨이라는 자부심을 느낄 것이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

물론 단지 열심히 일하기만 해도 어느 정도의 성과를 올릴 수는 있다. 그러나 체계적인 방법과 시스템을 갖고 열심히 일한다면 기적 같은 성과가 당신을 기다릴 것이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

세일즈에서 중요한 것은, ‘당신이 누구를 아느냐’가 아니라 ‘누가 당신을 알고 싶어하느냐’이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

준비에 실패하는 것은 실패를 준비하는 것이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

세일즈에 성공하기 위해서는 대부분의 구매자들 마음속에 공통적으로 존재하는 장애물, 즉 선입견, 무관심, 회의적인 시각, 망설임, 변화에 대한 거부감 등을 극복해야 한다. 고객의 입장에서 생각하는 법을 터득함으로써, 이러한 장애 요인들을 세일즈의 초기 단계부터 해소해 나가야 한다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

대부분의 사람들은 비슷한 물건이라면 가장 저렴한 것을 구입한다. 세일즈맨이 해야 할 일은, 비슷하다고 모두 똑같은 물건이 아니라는 사실을 알려주는 것이다. 그렇게 하려면 고객에게 적절한 타이밍에 적절한 질문을 던진 후, 적절한 방식으로 적절한 해결책을 제시해야 한다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

카네기 연구소에서 펴낸 [카네기 리더십(The Leader in You)]을 보면, 사람들은 누구나 자신의 말을 들어주길 원하며, 자신의 말을 들어주는 사람에게는 항상 반응을 보이게 마련이라고 한다. 타인의 말을 경청하는 것은 타인에게 경의를 표하는 가장 좋은 기술이며, 이렇게 말하고 있는 것과 같다. “당신이 생각하고, 행동하고, 믿는 바는 내게도 중요합니다.” -데일 카네기 앤 어소시에이츠

고객이 원하는 것이 정답이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

최고의 세일즈를 위해서는 상대방에게 필요한 것에 진심으로 관심을 기울여야 한다. 그렇지 않으면, 상대방이 눈치 채지 못하게 교묘하고 문명화된 방법으로 포장했을 뿐 총을 겨누고 상대방을 굴복시키려는 것이나 다를 바 없다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

판매하려는 제품이 무엇인지 말하는 데 치중한 나머지, 그 제품이 어떤 효용을 주는지에 대한 설명은 잊어버리는 세일즈맨이 많다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

세일즈맨의 임무는 고객이 필요한 것을 원하게끔 설득하는 것이다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠

사람을 대할 때는 그 사람의 논리를 대하는 것이 아니라 감정을 다뤄야 한다. 즉 선입견과 자만심이 가득한 상대방을 마주하고 있다는 사실을 명심해야 한다. -데일 카네기 앤 어소시에이츠


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