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보이지 않는 것을 팔아라
 maximlee  | 분류 : 마케팅·세일즈 | HIT : 846 | VOTE : 152 |
새로운 마케팅은 행동방식이 아니라 사고방식의 변화를 의미한다. 새로운 마케팅 사고방식은 볼 수도 만질 수도 없는 서비스의 특징을 이해하고, 서비스를 이용하는 사람들의 특성과 고객들이 갖는 우려, 시간 제한, 때로는 비합리적인 의사결정 방식 및 고객들의 동기와 요구에 대해 이해하는 것에서부터 시작된다. -해리 벡위드

더 잘하려고만 생각하지 마라. 다르게 생각하라. -해리 벡위드

상상력을 동원해 가능한 서비스를 창조하라. 사람들이 원하는 서비스가 아니라 사람들이 사랑할 서비스를 창조하라. -해리 벡위드

마케팅은 한 부서의 일이 아니다. 마케팅 자체가 당신의 사업임을 명심하라. -해리 벡위드

서비스를 판매하는 가장 빠르고, 저렴하며, 좋은 방법은 바로 직원을 통해서 이루어진다. -해리 벡위드

소비자들이 진정 무엇을 구매하고 있는지 찾아내라. 그것이 무엇인지 제일 먼저 찾아내는 기업이 승자가 될 것이다. -해리 벡위드

서비스업에 종사하는 것은 곧 고객들에게 관계를 판매하는 것이다. -해리 벡위드

프로가 돼라. 그러나 정말로 성공하려면 사람들이 좋아하는 사람이 돼라. -해리 벡위드

열정적으로 일을 추진하라. 대부분의 경우 별것 아닌 것 같은 전술도 열정적으로 추진하면 아주 좋은 전술을 대충대충 추진하는 것보다 훨씬 더 훌륭한 성과를 내게 된다. -해리 벡위드

상식은 20세기의 마케팅에서 위대한 혁신을 성취한 적이 없다. 개인용 컴퓨터와 24시간 내 배달서비스, 그 외의 다른 혁신적인 서비스들은 모두 무한한 상상력이 만들어낸 작품들이다. 상식은 지금껏 당신이 알고 있었던 것을 확인시켜줄 뿐이다. 혁신적인 성과를 위해 필요한 것은 바로 영감이다. -해리 벡위드

앞으로 우리는 가격에 기초한 판매전략을 개발하기 위해 노력하지 않을 것이다. 가격 정책으로는 차별화시킬 수 없다. -조시 웨스턴(급여 데이터처리 ADP의 최고경영자)

기능이 좋은 최고의 제품이 가격도 적당하고 멋진 광고까지 했다고 합시다. 그렇다고 해서 판매가 잘된다는 보장은 없습니다. 왜냐고요? 판매직원 한 사람이 현장에서 잘못하면 모든 게 끝장이니까요. 그 고객은 주위의 친구들에게 절대로 그곳에 가지 말라고 말하고 다니니까요. -앨버트 슈나이더

우리는 2위입니다. 그러기에 우리는 더 열심히 노력합니다. -에이비스(AVIS) 렌트카 서비스


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